Întrebări frecvente

Bine ai venit în secțiunea Întrebări frecvente MotoV – aici găsești răspunsuri rapide la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare, plată și retur.
Dacă nu găsești informația dorită, echipa noastră îți stă la dispoziție prin telefon sau email.

1. Cum pot plasa o comandă?

Poți comanda online direct pe site-ul motov.ro, adăugând produsele dorite în coș și completând datele de livrare și plată.
De asemenea, poți comanda și telefonic, la numărul 0751 690 571, sau prin email, la visunitsrl@gmail.com.

2. Trebuie să îmi fac cont pentru a plasa o comandă?

Nu este obligatoriu. Poți finaliza o comandă și fără cont. Totuși, recomandăm crearea unui cont MotoV pentru a urmări comenzile, a salva adresele de livrare și a comanda mai rapid data viitoare.

3. În cât timp ajunge comanda mea?

Comenzile sunt livrate, de regulă, în 24–48 de ore lucrătoare pentru produsele aflate pe stoc.
Dacă produsul nu este disponibil imediat, vei fi contactat pentru confirmarea termenului estimat de livrare.

4. Ce costuri are livrarea?

Taxa de livrare este afișată în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.
Pentru anumite comenzi sau promoții, livrarea poate fi gratuită, în funcție de valoarea totală a produselor.

5. Ce metode de plată acceptați?

Poți alege între:

Numerar la livrare (ramburs)
Plată cu cardul online
Transfer bancar

Toate plățile sunt sigure și procesate prin parteneri autorizați.

6. Pot returna un produs?

Da. Conform legislației în vigoare, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare.
Pentru detalii, te rugăm să consulți secțiunea Politica de retur sau să ne contactezi.

7. Ce se întâmplă dacă primesc un produs greșit sau defect?

Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri. În acest caz, te rugăm să ne contactezi imediat la 0751 690 571 sau pe visunitsrl@gmail.com. Vom înlocui produsul sau vom restitui suma plătită, în funcție de preferința ta.

8. Produsele de pe site sunt originale?

Da, toate produsele comercializate pe motov.ro provin de la furnizori autorizați și branduri recunoscute în domeniul moto.
MotoV garantează autenticitatea și calitatea fiecărui produs.

9. Pot modifica sau anula o comandă după ce am finalizat-o?

Da, dacă nu a fost deja expediată. Contactează-ne cât mai repede telefonic sau prin email și îți vom confirma posibilitatea modificării sau anulării comenzii.

10. Cum pot contacta echipa MotoV?

Ne poți contacta oricând pentru informații, comenzi sau asistență:

Telefon: 0751 690 571
Email: visunitsrl@gmail.com
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

MotoV – echipamente moto pentru siguranță, confort și pasiune.
Răspunsuri rapide, livrare promptă și suport real pentru motocicliștii din toată țara.