Politica de retur și schimb de produse

Politica de retur este valabila pentru comenzile plasate pe pagina www.MotoV.ro, inclusiv telefonic sau prin mesagerie.
Pentru achizitia de produse de pe pagina www.MotoV.ro, telefonic sau prin mesagerie, pe care doriți să le returnați și doriți să vi se ramburseze / să utilizați contravaloarea acestora, trebuie să tineti cont de urmatoarele aspecte:

1. Solicitare retur
Produsele se pot returna in termen de maxim 14 de zile de la data achizitiei. Ele nu trebuie sa fie purtate, deteriorate sau cu eticheta rupta. Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primite.
Pentru a solicita un retur va rog sa trimiteti solicitarea dumneavoastra pe e-mail visunitsrl@gmail.com sau prin mesaj whatsapp la nr 0751690571. 
Va rog sa precizati datele de contact, produsele achizitionate, motivul returului si sa specificati ce doriți să faceți cu suma aferentă returului: doriți să primiți contravaloarea produselor prin transfer bancar (în contul menționat de Dvs) sau doriți să utilizați suma la o achiziție în viitor (Credit).

2. Împachetați produsele
Așezați într-o cutie produsele care urmează a fi returnate și asigurați-vă că respectiva cutie este perfect închisă pentru a va asigura ca ajunge coletul in conditii bune, exact cum l-ati primit.

3. Sunați la o firmă de curierat
Deoarece taxa de transport aferentă coletului returnat intră în sarcina clientului, Dvs sunteți cea/cel care trebuie să organizeze returnarea. Sunați la o firmă de curierat (Fan Courier, UrgentCargus, DPD, etc.) și predați coletul pe care trebuie să treceți următoarea adresă:
SC. VISUNIT SRL - www.MotoV.ro 0751690571
Oras Suceava, judet Suceava, strada Bujorilor, numarul 7, bloc 101, parter, Magazin MotoV

4. Preluăm coletul după care vă anunțăm!
Așteaptați e-mailul sau mesajul nostru!
După sosirea coletului la depozitul nostru vom verifica dacă toate produsele au fost returnate în starea lor originală..
În următorul pas, vom emite o factură storno pe numele Dvs, pe care o veți primi pe email / whatsapp .
Exista 2 metode de retur al banilor: returul banilor prin transfer bancar in contul preciat de dumneavoastra si Credit (utilizarea sumei in viitor pentru alte produse).  În cazul în care ați optat pentru transfer bancar, vom vira suma în contul menționat de dumneavoastra în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la data primirii returului. Iar dacă ați ales opțiunea de Credit (utilizarea sumei în viitor), suma va fi scăzută automat din valoarea următoarei achiziții.

În cazul în care știți deja cu ce produse doriți să schimbați produsele returnate, atunci ar fi foarte avantajos dacă ați plasa acum comanda, astfel produsele respective sigur nu se vor vinde. În acest caz, vă rugăm ca în rubrica ”Observații” să menționați că nu doriți expedierea coletului până când coletul retur nu ajunge la noi și nu vă emitem factura storno!